近日，不少烟台市民在拦停路边的出租车时，发现烟台的出租车与以往不同，有了许多温馨的变化。乘客梁晓告诉记者，通过烟台出租车上的“智码”失物招领功能，他下车后成功联系到了出租车司机，找回了自己落在出租车上的手提包，非常方便。
近年来，随着新型交通基础设施的发展，出租车数字化改造成为烟台推进传统巡游出租车改革的重要抓手。据悉，今年5月，烟台市交通运输局联合烟台市出租汽车行业推出了烟台“出租车智慧出行”、95128电召服务等一系列数字便民服务，保障市民便捷出行。
7月27日，来自迪达旅游的数据显示，烟台“出租车智慧出行”上线两个月来，已帮助3000多名乘客快速找回了在出租车上丢失的物品。与此同时，客运量已超过400,000人次。烟台出租车数字化服务水平不断深化，乘客体验进一步提升。未来，出租车行业还将通过引入新能源出租车年轻化、智能车机等硬件设施，全面升级行业服务品质，助力建设美丽烟台。
截至目前，烟台市99%以上的出租车司机接入了“出租车智慧出行”。乘客上车后，可通过扫描二维码，体验巡游车辆动态查看、行程分享、在线支付与评估、失物招领等功能，为在路边招手的乘客提供更便捷的服务。据迪达旅游数据显示，在上线两个月以来，超过71%的使用智能码的乘客在驾驶过程中查看了车辆行驶路线，可以快速确认自己的位置，避免司机绕行等违规行为。值得一提的是，不少旅客愿意将行程分享给家人、朋友，让行程安排更安心。烟台“出租车智慧出行”上线两个月以来，乘客与家人分享行程的次数已达数百万次。
据烟台市交通运输局出租汽车客运管理处介绍：烟台“出租车智慧出行”的推出，旨在为烟台市民和乘客提供数字化服务。标准的。我们在此提醒乘客，如果出租车司机拒载，乘客可以直接在网上进行实时投诉，帮助规范行业发展。此外，95128电召平台的建设推进，是烟台巡游出租汽车行业为了让交通运输更贴近民生实事，切实解决老年人运用智能技术困难、便利老年人打车出行，坚持以人民为中心的发展思想，贯彻落实党中央、国务院决策部署，让不便人群出行更加便捷、安全、可靠。”。
烟台出租车网约车服务95128试运行以来，出租车驾驶员接受率保持在90%左右，全力保障乘客便捷出行。试运行期间，芝罘区、莱山区、高新区、福山区、开发区的市民可通过拨打95128预约出租车服务。迪达楚星为95128呼叫调度平台提供技术支持。到目前为止，已经为1000多名乘客提供了便捷的电话专车服务。
记者从烟台市交通运输局了解到，为改善烟台市旅游出租车服务面貌，行业正在紧锣密鼓地筹备和选拔星级车队出租车驾驶员。烟台市城市客运税收行业协会相关负责人表示：“行业计划打造出租车司机星级制度，让市民体验高品质的出租车服务，并让优秀的司机以良好的服务得到更多的认可，最终实现行业的优胜劣汰机制。业界希望与驾驶员们共同努力，让烟台出租车成为市民乘坐出租车的首选，为郎华出租车打造一张靓丽的名片，做好连接市民和游客来烟台的摆渡人。“